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“車站用餐”提升旅客出行體驗


“車站用餐”提升旅客出行體驗

近年來,隨着生活水平日益提高,旅途中的人們對“吃”有了更高要求,不僅要吃得飽,更要吃得好,吃得健康。爲此,鐵路部門在2017年推出網絡訂餐服務後,近期又推出“車站用餐”服務。

“網上訂餐”與“車站用餐”本質完全相同,都是鐵路部門借用互聯網推出的訂餐服務。不同的是,“網上訂餐”的服務目標在車廂內,即旅客在列車上通過鐵路12306下單訂餐,列車到達某一訂餐車站時,車站工作人員和列車工作人員會合力將所訂餐飲送到旅客手中;“車站用餐”的服務目標是在車站內,即車站候車旅客或中轉換乘旅客通過鐵路12306下單訂餐後,商家會根據旅客訂餐時間提前準備好餐飲,訂餐旅客到車站內相關店鋪出示取餐碼或二維碼便可直接取餐。


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顯然,鐵路12306推出“車站用餐”服務,是鐵路部門充分發揮“互聯網+”優勢,努力提升餐飲服務的一個延伸,是一種“提速度、增效率”的市場化思維。從網上訂餐車上送餐,到網上訂餐車站取餐,多樣化的網絡訂餐就餐方式,不僅解決了旅客排隊就餐的煩惱,讓旅客能快享豐富的美食,也有利於拉動沿線餐飲經濟發展。

其實,爲滿足旅客多樣化、個性化、便捷化的旅行服務需求,鐵路部門搭載“科技快車”,陸續推出了不少“鐵路+互聯網”便民舉措。如12306推出自主選座功能、車站設置自助實名制覈驗閘機、售票系統優先爲老年人配售下鋪車票,爲兒童配售與同行人相鄰的座位……越來越精細化的便民服務,讓旅客的出行體驗越來越美好。


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Published in美食新聞

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